HAURATON Digitalstrategie
HAURATON Digitalstrategie
In der dritten Generation familiengeführt, gehört HAURATON mit heute 20 internationalen Niederlassungen und Vertriebstätigkeiten in über 70 Ländern zu den Marktführern auf dem Gebiet der Regenwassermanagementsysteme.
Ausgangssituation: Kaum digital und große Ziele
HAURATON gehörte zu den klassischen Mittelständlern, die in eher konservativen Umfeldern wie dem Baugewerbe über analoge und traditionelle Wege Aufträge einsammelten. In der digitalen Welt waren sie hingegen nicht sehr präsent oder bekannt. Es gab bereits eine Website und Social Media-Aktivitäten, aber dahinter stand keine stringente Digitalstrategie, die die Kund:innen mit allen Bedürfnissen in den Mittelpunkt hätte rücken können. Außerdem wurden digitale Marketingaktivitäten durch ein veraltetes und wenig flexibles Content-Management-System (CMS) erschwert. Gleichzeitig erkannte HAURATON, dass Marktbegleiter bereits deutlich aktiver den digitalen Markt bearbeiteten und relevante Marktsegmente besetzten. Das führte dazu, dass HAURATON bei der Suche nach einer erfahrenen Strategieberatung für digitales Marketing auf uns netzstrategen stieß.
Direkte Umsetzung mit paralleler Datenanalyse
Bei diesem Projekt war uns besonders wichtig, schnell in die Umsetzung zu kommen und bestehende Unsicherheiten durch gesammelte Daten zu lösen. Deswegen entschieden wir uns dazu, einen mehrstufigen Plan zu verfolgen. In der ersten Stufe haben wir parallel zur bestehenden Website eine neue Webpräsenz mit neuem CMS nur für Neukund:innen aufgebaut. Diese hat im Vergleich zur Seite für Bestandskunden weniger das Produktportfolio in den Vordergrund gerückt als die Anwendungsgebiete und Referenzen. Interessierte sollten sich grundsätzlich zum Themengebiet Regenwassermanagement sowie den einzelnen Anwendungsgebieten informieren können und bei Bedarf direkt Kontakt aufnehmen. Durch den Schwerpunkt auf Content statt auf technisch anspruchsvollere Features wie Produktfinder und Produktkataloge, haben wir sowohl in der Konzeption als auch Umsetzung viel Zeit gespart. Das Ziel dieser Neukunden-Website war es natürlich, konkrete Projekte von Neukunden zu gewinnen, aber vor allem auch Daten zu sammeln, um die Website weiter auszubauen. In Stufe zwei sollte dann die bestehende Web-Infrastruktur aufgelöst werden.
Ablauf und Ziele unserer Zusammenarbeit
Ziel war es, eine Digitalstrategie zu entwickeln, die HAURATON in die Lage versetzt, digital neue Kund:innen anzusprechen. Im ersten Schritt bedeutet das, für mehr digitale Aufmerksamkeit und Reichweite zu sorgen und darauf aufbauend neue konkrete Kontakte zu generieren.
Digital Game Plan: Analysephase
In dieser Phase wurde, wie der Name bereits verrät, tiefgründig analysiert, um den digitalen Status Quo von HAURATON zu verstehen. Das ist die Basis, um später die wichtigen Maßnahmen der Strategie zu bestimmen. Die zentralen Elemente der Analyse und deren Ableitungen waren unter anderem:
- Website Tracking Audit
- Analyse und Optimierung des Google Business Profils und Performance Marketings (Google Ads und Meta Ads)
- Suchmaschinenoptimierung
- Entwicklung der Digital Sales und Marketing Strategie
Zunächst haben wir gemeinsam die Zielgruppen für den digitalen Markt bestimmt: Kund:innen, die als Bauunternehmer:in, Investor:in, Architekt:in und Baustoffhändler:in alle unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche an die digitalen Kanäle von HAURATON haben. Für jede der Zielgruppen definierten wir dann Customer Journeys, um für jede Phase im Kaufprozess den richtigen Touchpoint zu setzen.
HAURATONs Digitalstrategie: Von der Test- zur Langstrecke
In dieser Episode sprechen wir mit Jenny und Jonas von HAURATON und Christina von uns netzstrategen über das spannende Projekt mit HAURATON. Hör gerne direkt rein!
Datenanalyse in der Konzeptionsphase und Umsetzung
Von den Ergebnissen und Erkenntnissen aus den gemeinsamen Workshops und der gründlichen Analyse wurden erste Maßnahmen, wichtige KPIs und Pläne abgeleitet. Klar war, dass die Website eine Kernaufgabe innerhalb der neuen Digitalstrategie übernehmen sollte. Sie sollte einerseits attraktive und informative Inhalte für Nutzer:innen bereitstellen, die weder HAURATON noch das Feld des Regenwassermanagements gut kennen, andererseits musste sie Bestandskund:innen und Expert:innen für Entwässerung schnell zu den relevanten Produkten führen. Wie oben bereits beschrieben, fokussierten wir uns zu Beginn nur auf potenzielle Neukund:innen. Mit den Daten (und übrigens auch Aufträgen), die wir aus diesem Ansatz sammelten, entwickelten wir die bestehenden strategischen Ansätze weiter.
Umsetzung und Weiterentwicklung der HAURATON Websites
Aus dem SEO- und UX-Konzept sowie Visual Design für das HAURATON Projekt, wurde nach und nach ein digitales Produkt. Zunächst wurde die technische Infrastruktur aufgesetzt, dann die Website entwickelt und mit der Implementierung des zuvor geplanten Trackings auch sichergestellt, dass wir wertvolle Daten über das Verhalten der Nutzer:innen sammeln können.
Performance Marketing für mehr Reichweite
Mit dem Performance Marketing Service unserer Komplizen Marketing Monsters in Köln wurde HAURATONs Digitalauftritt dann direkt bei den relevanten Zielgruppen bekannt gemacht und schon während des Projekts Leads generiert. Mit Dashboards und Reports können nun bequem und übersichtlich alle wichtigen Informationen und Daten angesehen und analysiert werden, um weitere Entscheidungen zu treffen. Da der Fokus in der schnellen Umsetzung lag, sah die Umsetzung so aus:
Die Seite wurde schnell und mit reduzierter Sitemap und ohne Produkte online gestellt. Sie sollte direkt beim Start Brand Awareness und Lead Generierung schaffen. Mit Paid Media wurde dann Reichweite und Traffic auf der Website generiert.
Währenddessen kümmerten wir uns um die Daten für die Produktinformationen. Denn auch hier ist HAURATON typisch für den Mittelstand. Dort gibt es oft pragmatische und historisch gewachsene Systeme, die die Produktinformationen bereitstellen. In der Regel sind diese Systeme nicht unbedingt für eine digitale Publikation ausgerichtet. So auch hier. Aber auch dafür haben wir gemeinsam Lösungen gefunden. Mit der Bereitstellung der Produktdaten konnten wir im Mai 2022 für Deutschland mit der neuen Seite live gehen und die bestehende Länderseite abschalten.
Dann los.
Fazit und was wir gemeinsam erreicht haben
Mit dem Livegang der deutschen Website und weiteren Ländern ist erstmal nur ein Teilerfolg erreicht. Es werden noch weitere Länderseiten auf die neue Web-Infrastruktur umgezogen. Mit dem Digital Game Plan und seiner Umsetzung für HAURATON konnten wir schnell live gehen und gleichzeitig Daten und Erkenntnisse sammeln. Die digitale Marke wurde zunehmend wahrgenommen. Die Komplexität des Produktsortiments (2.500+ Produkte, die miteinander kombiniert werden können), deren Internationalisierung (unterschiedliche Produkte und jeweilige Anforderungen in den Ländern) und unterschiedliche Zielgruppen in den Ländern, hat uns und dieses Projekt vor besondere Herausforderungen gestellt. Genau dafür ist der Digital Game Plan aber bestens gerüstet: Wir erkennen in diesem bewährten Prozess genau diese Herausforderungen und gehen sie planvoll an.
