PR & Reputationsmanagement
Der Ruf eines Unternehmens entsteht dort, wo es selbst nicht sendet. Die Aufgabe ist, diesen Raum zu kennen und ihn nicht dem Zufall zu überlassen.
Was sich gerade verschiebt
Klassische PR hatte einen überschaubaren Adressatenkreis: Redaktionen, Fachmedien, Verbände. Das gilt weiter. Es ist aber nicht mehr der ganze Raum. Ein wachsender Teil der Meinungsbildung passiert in Bewertungsportalen, auf Plattformen und zunehmend in Antworten, die ein KI-System generiert, wenn jemand nach dem Unternehmen fragt.
Das Unangenehme daran: Diese Antworten stützen sich auf Quellen, die das Unternehmen nicht kontrolliert, und sie erscheinen ohne Kontext. Wer dort falsch, veraltet oder gar nicht beschrieben wird, merkt es in der Regel zuletzt.
Reputationsarbeit heißt deshalb heute beides: klassische Pressearbeit, damit belastbare Quellen entstehen. Dazu die gezielte Arbeit daran, dass diese Quellen auch dort ankommen, wo automatisch zitiert wird.
Was ein KI-System über ein Unternehmen sagt, ist gleichzeitig eine Reputations- und eine Sichtbarkeitsfrage. Die technische Seite, also korrekt beschrieben und zitierfähig zu sein, liegt bei Generative Engine Optimization in Marketing & Sales. Die inhaltliche Seite, also welche Aussagen überhaupt in der Welt sind, liegt hier. Wir bearbeiten beides aus derselben Analyse.
So gehen wir vor
Ist-Bild erheben
Was steht über das Unternehmen im Netz, in Fachmedien, in Bewertungen? Und was antworten KI-Systeme auf die Frage nach ihm?
Soll-Bild formulieren
Welche drei Aussagen sollen hängen bleiben? Reputation ist das, was andere über ein Unternehmen sagen, nicht was es selbst behauptet.
Themen und Anlässe
Woran lässt sich die Botschaft aufhängen: eigene Studien, Projekte, Personen, Termine im Branchenkalender.
Kanäle und Kontakte
Fachmedien, Verbände, Plattformen, Multiplikator:innen: eine Liste mit Namen statt einer Gattungsbezeichnung.
Ernstfall vorbereiten
Wer spricht, wie schnell, in welchem Ton. Ein Leitfaden, den man im Ernstfall aufschlägt, statt ihn dann zu schreiben. Daraus entsteht mehr als ein Papier: ein anderer Blick auf Inhalte und Markenwahrnehmung.
Beobachten
Laufendes Monitoring von Erwähnungen, Bewertungen und KI-Antworten, mit einem definierten Punkt, ab dem reagiert wird.
Die Botschaften kommen aus der Brandvoice, die Tonalität aus den Communication Guidelines. Ohne diese Grundlagen wird PR zur Einzelfallentscheidung.
Ansprechpartner:in
Senior Content-Strategin
Senior Content-Strategin, seit 2024 bei netzstrategen. Kam aus dem Journalismus zur Content-Strategie und bringt von dort die Neugier fürs Recherchieren und den Blick fürs große Ganze mit. Für sie gilt: keine Umsetzung ohne vorherige Strategie. Sie entwickelt Content-Konzepte für B2B, Technologie, Innovation, Gesundheit und Social Media, denkt crossmedial und begleitet Kunden von der strategischen Idee bis zur kanalübergreifenden Umsetzung.
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