Zielgruppen & Personas
Wer entscheidet, wer beeinflusst, wer nutzt? Wir schärfen eure Zielgruppen mit Daten aus Vertrieb, Analytics und Interviews.
Personas, mit denen tatsächlich gearbeitet wird
Viele Persona-Dokumente landen nach dem Workshop in einem Ordner und werden nie wieder geöffnet. Das liegt selten an der Methode und meist daran, dass die Personas zu viele, zu aehnlich oder zu erfunden waren.
Wir arbeiten deshalb mit wenigen, klar unterscheidbaren Profilen, die aus vorhandenen Daten entstehen, und mit der Trennung zwischen denen, die entscheiden, die beeinflussen und die am Ende nutzen. Gerade im B2B sind das selten dieselben Personen.
Woraus die Profile entstehen
Vertrieb
Wer fragt an, wer kauft, wer springt ab? Und mit welcher Begründung? Die ehrlichste Quelle sitzt meist im eigenen Haus.
Analytics und Suche
Welche Themen ziehen Menschen an, mit welchen Fragen kommen sie, auf welchen Geräten und über welche Kanäle?
Interviews
Gespräche mit Kund:innen und Nicht-Kund:innen. Sie liefern die Motive, die in Zahlen nicht sichtbar werden.
Verdichtung zur Persona
Aus den Quellen entstehen wenige, klar unterscheidbare Personas mit Rollen, Zielen, Hindernissen und Entscheidungswegen.
Das Ergebnis
Personas, die Marketing und Vertrieb im Alltag verwenden: als Maßstab für Inhalte, als Filter für Kampagnen und als gemeinsame Sprache zwischen Abteilungen, die sonst aneinander vorbeireden.
Sie sind zugleich die Voraussetzung für das nächste Modul: Ohne klares Bild der Menschen lässt sich keine belastbare Customer Journey zeichnen.
Zielgruppen & Personas ist Modul 04 von sechs im Game Plan und die Grundlage für die Customer Journeys.
Ansprechpartner:in
Geschäftsführerin & Digital-Business-Strategin
Geschäftsführerin und Digital-Business-Strategin, seit 2016 bei netzstrategen. Ihre Expertise: Marktforschung, Strategiedefinition, Zielgruppen und Customer Journeys. Davor Leitung Projektmanagement und Leitung Neue Medien in Tageszeitungsverlagen. Zuhause in den Branchen B2B-Fertigungsindustrie sowie Medien und Verlage.
Wisst ihr, wer wirklich entscheidet?
30 Minuten, kostenlos. Wir ordnen ein, wo ihr steht und welche Module ihr braucht.