Effektives Tracking mit Google Analytics 4

[00:00:03.780] – Sarah

Herzlich willkommen zur neuen Folge vom netzstrategen Podcast The Digital Shift. Ich bin Sarah, Ich bin Editorial Strategin bei den netzstrategen und heute mal vor dem Mikrofon dabei statt hinter dem Mikrofon. Und ich bin heute hier mit dem lieben André Hellmann, Chefstratege von den netzstrategen. Und wir sprechen heute über Google Analytics 4.

[00:00:24.420] – André

Hallo, schönen guten Morgen Sarah.

[00:00:25.590] – Sarah

Ich bin ja schon sehr gehyped und gespannt. Vor einem Jahr hast du oder haben wir angefangen der Community zu sagen: Leute, da kommt was Neues, macht euch bereit. Und jetzt ist dieses Jahr einfach so schnell vorbeigegangen.

[00:00:38.970] – André

Ja, das kriegen wir gerade von überall. Das Feedback so passiert ist es wirklich. Ist das jetzt echt so? Und sind meine Daten ab dem 1. Juli alle weg? So schlimm ist es Gott sei Dank nicht. Aber ja, man muss jetzt spätestens mal ran an die Sache.

[00:00:49.350] – Sarah

Wie oft hört man das denn schon, dass das wirklich abgeschaltet wird an einem Datum? Normal läuft es ja immer noch weiter, also.

[00:00:56.580] – André

Ist ja auch also es zeigt ja auch wie bei Google hat jetzt schon dass es seit ein paar Monaten ist oben, wenn man sein Google Analytics Property öffnet. Das ist eine Google Analytics Oberfläche, das steht oben schon so ein Popup, wo drinsteht, wir schalten es wirklich ab jetzt. Mittlerweile gibt es so ein Popup mitten auf der Seite mit einem Countdown, wie viel Zeit man noch hat. Es gibt einen Migrationsassistenten und so und ich glaube, einfach, weil das nicht so oft von vielen genutzt wird, immer noch Leute nicht auf dem Schirm haben, dass das jetzt wirklich passiert, so das sie das betrifft. Man liest es vielleicht irgendwo auf LinkedIn oder Twitter. Ey obacht, wir ändern das. Aber dass das jetzt eine Handlungsaufforderung ist mit Konsequenzen, wenn man sie nicht, wenn man sie nicht tut, dann ist echt schlecht.

[00:01:34.530] – Sarah

Sie machen wirklich ernst. Aber genau deswegen sind wir auch heute hier. Es ist natürlich ein bisschen gruselig, dass dieses Datum immer näher rückt. Aber es gibt auch ganz tolle Chancen und neue Funktionen, die diese Änderung mitbringt.

[00:01:48.060] – André

Absolut. Also. Gott sei Dank ist es nicht nur schlimm, was die da machen, sondern es hat auch sehr viele positive Aspekte. Also es ist ja schon eine Veränderung zum Besseren, die die da einhergeht, vor allem, weil eben die die ganze Datenbasis und die Datenqualität sich verändert, verbessert. Und das ist ja Hauptpunkt der ganzen Aktion, ich mache das ja für die besten Daten, damit ich bessere Entscheidungen treffen kann. Und das wird auf jeden Fall besser. Google ändert da die Struktur. In der alten Welt gab es eben vor kategorisierte, vor kategorisierte Datentöpfe wie eben die Nutzer, die Sitzungen und wie sich früher alles gedreht hat und die Seitenaufrufe zum Beispiel. Bei den Apps hieß es ein bisschen anders. Da waren es dann eben die einzelnen Bildschirme, die angeguckt wurden. Und Google sagt jetzt Kahlschlag mäßig alles sind nur noch Ereignisse oder Events, heißt es eben in Google. Und die werden kategorisiert. Und das hat schon einen sehr großen Unterschied, dass Google nicht von vornherein sagt, was eben was für eine Kennzahl ist, sondern das erstmal alles Events sind und ich die selber jetzt quasi kategorisieren kann und einordnen kann. Dadurch kann ich viel mehr Sachen auf der Webseite tracken. Google kann viel mehr ohne Konfiguration überhaupt aufnehmen an Daten und ich kann zwischen verschiedenen Datenquellen, also meiner App, meinem Onlineshop, meiner Tablet app, von mir aus meiner App im Browser und eben meiner Webseite und meinem meinem Blog kann ich alle Daten vergleichen, weil alle nur noch Events tracken. Und ich kann die Events dann eben selbst kategorisieren. Dadurch wird das alles vereinheitlicht und wir haben viel mehr Daten, die wir auswerten können, was eine super Sache ist.

[00:03:17.550] – Sarah

Heißt das, Google macht es uns jetzt einfacher?

[00:03:21.210] – André

Die machen uns, die geben uns mehr Qualität für Arbeit, also quasi ein Geben und Nehmen sozusagen. Also es wird mehr möglich, aber ich muss diese Möglichkeiten mir auch aktiv erschließen, sozusagen.

[00:03:33.030] – Sarah

Du hast gesagt, es gibt jetzt mehr Daten. Was heißt das genau?

[00:03:36.780] – André

Also zum einen habe ich eben jetzt eine Vergleichbarkeit von allen Daten, was super ist. Vorher war das eben nicht möglich, dass ich die Sachen eins zu eins vergleichen konnte. Das ist eine große Hilfe. Google liefert mehr Events, also mehr Ereignisse, mehr Interaktion auf meiner Webseite aus der Box heraus zum Beispiel ein Klick auf den YouTube Video wird das automatisch getrackt. Das war vorher ein Projekt, da mussten wir dann mit den Techies helfen. Eben, dass das eben funktioniert hat, ist jetzt nicht mehr so. Deswegen habe ich trotzdem noch Dinge zu tun. Aber ich habe eben mehr, wo ich keinen Techie dafür brauche. Ich kann alle Events automatisch zu Conversions auch einschalten, was dann ganz andere Berichte einschaltet. Quasi auf einmal habe ich noch ein ganz anderes Berichtswesen, wenn ich das mache. Und über den Content Mode ist es jetzt so, dass ich auch die Leute, also die die Interaktionen der Leute tracken kann, die eigentlich keinen consent geben im Cookie Banner, die einfach sagen: Ich möchte also nicht persönlich identifiziert werden. Das ist auch weiterhin so, die Daten von den Leuten werden natürlich respektiert und geschützt. Ganz wichtig. Aber Google Analytics misst dann trotzdem, welche Seiten aufgerufen werden. Ich kann dann zum Beispiel nicht mehr sehen, dass das jetzt ein Nutzer war, der ein iPhone zehn hatte und aus Osnabrück zugegriffen hat. Diese Information fehlt mir dann. Mir fehlen auch die demographischen Daten von der Person, aber ich sehe immer noch, dass jemand, ein Phantom sozusagen eine bestimmte Seite aufgerufen hat, danach auf eine andere Seite gegangen ist. Wie lange die Person da war. Die Informationen habe ich. Dann war es mir natürlich wieder ein komplettes Bild meiner Seiten Nutzung gibt, auch wenn ich nur noch einen Teil meiner Nutzerprofilen kann, also charakterisieren kann, um zu wissen, wer da eigentlich auf der Seite herumspringt. Das ist natürlich eine coole Sache, muss man aber aktiv auch einschalten.

[00:05:21.380] – Sarah

Vorher sind die Daten einfach weggefallen, richtig?

[00:05:23.690] – André

Vorher ist es so gewesen, dass wenn ich im Cookie Banner gesagt habe, ich lehne ab, dann ist diese ganze Sitzung nicht mehr getrackt worden. Jetzt ist es so, dass weiterhin eben diese Ereignisse getrackt werden, die so ein Nutzer und Nutzerin ausführt, aber eben nicht mehr die personenbezogenen Merkmale. Das ist in Analytics, sind das die Dimensionen, die eben auf eine Person zurück schließen lassen.

[00:05:44.240] – Sarah

Und bei der Datenmenge vorher war einiges Sampling. Also es wurde ja nicht alles, ich sage mal mit der Krake eingefangen, was passiert ist und jetzt wird aber alles gesehen.

[00:05:54.260] – André

Genau. Also früher war es so eigentlich, wie in der Marktforschung üblich war. Ich habe halt eine Grundgesamtheit und ich kann aber nicht alle Millionen Menschen befragen, Also befrage ich halt nur 1000 und dann rechne ich hoch auf die Million. Und so ist es bei Google Analytics vorher auch gewesen. Es wurden eben nicht alle Daten, die eingesammelt wurden, genutzt, um dann diese Kennzahlen zu generieren. Das heißt, ich hatte immer so ein Margin for Error, also ich musste immer damit rechnen, ein Teil der Daten, ich weiß halt ein Teil nicht, weil Google halt einfach einen Cut gemacht hat. Je größer meine Seite war, desto größer war das Delta. Bei sehr kleinen Seiten konnte Google alle Seitenaufrufe, also alle Sitzungen verarbeiten. Bei sehr großen Seiten, bei Nachrichtenseiten, bei großen Onlineshops war das nicht der Fall und da gab es immer dieses Sampling, dass einfach ein Teil der Daten nur genutzt wurde, um die Auswertungen zu machen, auf deren Basis wir Entscheidungen getroffen haben. Google Analytics 4 macht es im Augenblick nicht. Im Augenblick werden von allen Properties alle Daten verarbeitet. Hat, glaube ich, auch damit zu tun, dass die Verarbeitung jetzt einfacher ist, weil alles eben Events sind. Also sie müssen nicht mehr kategorisieren, sondern es ist halt alles ein riesen Datenkamm, über den geschert wird, sozusagen. Das ist cool und was natürlich auch mega cool ist, Ich kann jetzt auch die Rohdaten des Trackings in die Query exportieren. Das war vorher auch nicht möglich. Wenn ich mit Google getrackt habe, bin ich nie an die Rohdaten gekommen. Das heißt so wie jetzt, wenn Google halt jetzt abschaltet, dann ist weg. Also es ist heute, ist es heute nicht klar, wie ich an meine historischen Daten ran komme der letzten 100 Jahre meiner Webseite nach dem 1. Januar 2024. Wir wissen das noch nicht, weil wenn Google die Oberfläche abschaltet, ist das weg und da wird es Lösungen geben, sind wir uns sicher. Wir arbeiten selber sogar an einer Import oder eine Exportfunktion, um diese Daten, die es halt gibt, nicht die Rohdaten, aber die verarbeiteten Daten exportieren zu können. Mit GA4 kann ich mit der Anbindung an die Query diese ganzen Rohdaten sofort exportieren. Das ist auch ein relativ unaufwändiger Prozess und kann dann auf der Basis eben auch zukünftig meine Daten analysieren. Was natürlich cool ist, ging vorher auch nicht.

[00:07:52.310] – Sarah

Das heißt, ich kann es selbst absichern und…

[00:07:55.850] – André

Ja, genau ich kann eine eigene Datensicherung machen, durch einen Export in eine eigene Datenbank. Und da gibt es noch ganz viel neue, andere Sachen. Aber das besprechen wir ein anderes Mal dann. Das würde den Podcast erst überfüllen.

[00:08:07.250] – Sarah

Acht Stunden Folge. Okay, also ich habe mehr Daten, die genauer sind und auch in Echtzeit anschaubar sind. Wenn ich jetzt die Auswertung davon anschauen möchte, die Berichte, was kommt da auf mich zu?

[00:08:22.430] – André

Das ist ja der Funpart von der Sache. Das war ja bisher immer nur die Tech Talk. Also das ist halt cool, dass die Daten besser sind. Jetzt geht es ja um die Oberfläche und da verstehe ich oder empfinde ich es auch so, wenn jemand sagt, das ist voll das Riesendurcheinander und es stimmt. Also erstens mal kommen wir natürlich von jetzt 20 Jahren Universal Analytics. Wir haben in der Nutzung gelernt, wie das Tool funktioniert. Wir haben die neuen Funktionen gelernt, wie das funktioniert, das quasi alles jetzt einfach gelerntes Zeug und auf einmal kommt eine Riesenveränderung. Ich habe eine neue Oberfläche, in der auch alles eben mehr gleich gemacht wurde, weil Google hat nicht mehr selbst vor kategorisiert. Also ich muss jetzt einfach selber mehr denken, wie ich die Daten Aufbereitung gestalten möchte. Das ist auf jeden Fall so, aber auch hier, Google gibt mir Werkzeuge an die Hand. Also man kann sagen, heute wenn ich es aufmache, ist es erstmal trauriger als das alte Google Analytics. Aber ich habe die Möglichkeit, mir das alles frei zu gestalten. Zum Beispiel kann ich, wenn ich eben Adminrechte habe, in dem ganzen Berichtsbereich wirklich alle, alle Informationen, alle Daten konfigurieren, wie das aussehen soll. Ich kann die die Gruppen in der linken Spalte verändern. Wie das aussehen soll, das steht im Augenblick Akquise und Lebenszyklus und Engagement. Das kann alles auch wieder heißen, wie es früher hieß. Man kann das alles umbenennen und und umwerfen für seine Property. Und alle Nutzer haben dann eben sehen dann die gleichen Berichte oder die gleichen Kategorien und so, ich kann auch einstellen, welche Berichte ich da sehen will. Also ich kann zum Beispiel einstellen, wenn ich jetzt einen meiner Zugriffsquellen besonders konfiguriert habe, dass eben alle Nutzer die gleichen Zugriffsquellen immer sehen und nicht der eine spricht über Quelle Medium, der andere über die Standardgruppierung der Channels oder so, sondern dass das alles einheitlich ist. Das kann ich eben alles in dieser sogenannten Bibliothek einstellen. Da kann ich mir dann Sammlungen machen und in diesen Sammlungen können dann eben Detail und Übersichtsberichte liegen, die ich alle frei konfigurieren kann. Das ging vorher überhaupt nicht. Das ist schon ziemlich cool.

[00:10:20.960] – Sarah

Das heißt, die Welt steht einem da offen, aber man muss auch durchgehen.

[00:10:24.470] – André

Absolut. Genau. Du musst einfach dann reingehen, musst dich ein bisschen reinfuchsen und ist auch für uns im Augenblick so, dass je nachdem, wenn ich mal zwei Wochen nicht drin war, weil ich was anderes machen musste und halt meine meine Aufgaben weiter weg waren von GA4, dann komme ich da wieder rein und: Ach guck mal, neuer Knopf, manchmal sogar im Kundenworkshop. So: oh guck mal, da ist ja ne neue Funktion, wo ich quasi noch mal in Folien steht noch das geht nicht, mache ich GA4 auf: Ah, geht jetzt doch. Also die Situation hatte ich jetzt schon mehrfach bei bei Kunden Terminen sogar oder auch wenn ich selber reviewed habe. Ach guck mal, hat sich ja wieder was verändert, also musste man schon dranbleiben.

[00:10:58.160] – Sarah

Das heißt, die sind noch mittendrin in der Entwicklung?

[00:11:01.040] – André

Ja, und haben auch im Augenblick mega aufgeholt. Es wird also man merkt, dass es immer mehr passiert, Wer, wer, wer, wer an dem Thema dran ist. Sollte Google, Google Analytics auf LinkedIn oder Twitter folgen. Da werden auch halbwegs aktuell immer die Neuigkeiten gepostet. Es gibt auch ein Update Block, den können wir in die Shownotes packen. Ein Link, wo man eben dann auch informiert wird, was es für Neuerungen gibt. Aber auch das ist jetzt nicht in Echtzeit, sondern mehr so, wenn es den halt einmal, wenn es den einfällt was ja stimmt, wir sollten die Nutzer informieren, dass wir was verändert haben. Dann kommt es eben auch. So findet man zum Beispiel mittlerweile viele von den Berichten, die man vermisst, in dem nächsten Segment in der explorativen Datenanalyse. Vieles, was vorher einfach so als Navigation in Analytics war, ist jetzt dort versteckt und konfigurierbar, aber halt nicht aus der Box heraus anwesend. Also zum Beispiel die Trichter Analysen, wenn man damit gearbeitet hat. Gerade bei einem Onlineshop, wenn ich sehen wollte, in welchen Phasen Leute eben aus dem Kaufprozess aussteigen oder die Pfadanalyse, wenn ich sehen wollte, wie sich jemand über eine Webseite bewegt. Segment Analyse, wenn ich sehen wollte, ob Leute über verschiedene Kanäle mehrfach auf meine Webseite kommen und so all diese Sachen, die vorher auf Knopfdruck da waren, die darf ich mir jetzt halt hier zusammenpuzzeln, kann sie dafür aber auch viel individueller konfigurieren, was was halt auch cool ist. Da wurden einige Funktionen vom Data oder Lucas Studio jetzt auch in Analytics überführt, dass man damit arbeiten kann. Man kann diese Berichte abspeichern, auch wieder dann in den Sammlungen hinterlegen, was natürlich die Sache noch freier konfigurierbar macht. Aber natürlich auch Arbeit.

[00:12:34.880] – Sarah

Ist natürlich schön, dass man die Vergangenheit quasi mitnehmen kann. Aber was ich viel spannender finde, wenn ich jetzt mich hinsetze und sage okay, ich tauche jetzt in dieses Thema ein, Google Analytics 4, wir zwei, wir gehen zusammen Reise. Wie fange ich dann am besten an?

[00:12:49.580] – André

Also zuallererst wie früher auch in der guten alten Zeit. Auf jeden Fall eine Test Property anlegen. Also man kann eine Test Property anlegen, da einmal die Daten reinlaufen, da würde ich dann auch keine, keine Spielchen treiben und dann würde ich mir fürs fürs Erkunden der Oberfläche auch eine Test Property anlegen. Weil wenn ich da ja – Man muss sich einfach klarmachen, wenn man als als Administrator darin rumspielt, gerade bei den Berichten, bei den Sammlungen, bei den Analysen. Das ändert sich dann für alle. Also jeder Nutzer hat auf einmal eine neue Navigation, dann da drin, das ist die Webseite jeden Tag meine Navi ändere. Deswegen würde ich mir erstmal eine Testansicht machen und dann da einfach mal drauflos klicken. Da kann man nichts kaputt machen. Im schlimmsten Fall löscht man die wieder und setzt sich neu auf. Das geht recht fix, dass man einfach mal versteht, wie das neue System gedacht ist, wie das eben funktioniert. Und vor allem würde ich mich dann beschäftigen mit der Bibliothek, mit den Berichten und Sammlungen, um da mal rauszufinden, was denn eigentlich die schlaueste Navigation für alle Nutzer meiner GA4 Property wäre. Das waren, glaube ich die ersten wichtigen Schritte. Hier ist auch noch cool. Ich finde die neue Nutzerverwaltung besser, die es da gibt. Es gibt jetzt neue Rollen, denn den Marketingexperten zum Beispiel, der ein bisschen mehr darf als der reine Analyst, der kann sich eben auch selber ein Paar oder die kann sich eben selbst ein paar mehr Einstellungen verändern, um eben andere Reports zu bekommen. Also kann ein bisschen konfigurieren sozusagen. Analyst, Analystin konnte bisher quasi nur Daten angucken und mit den bestehenden Segmenten und Filtern arbeiten. Der Marketing-, die Marketingexperten, die können jetzt eben auch sich selber ein paar Sachen konfigurieren und es gibt es Gruppen, die man anlegen kann, dass man sagt okay, diese zwölf Leute sind bei mir alle im Marketing, sind alles Marketingexperten und deswegen kriegen die halt auch gemeinsam diese Zugriffsrechte. Das heißt, ich muss nicht mehr jede Person einzeln verwalten, sondern kann dann eben auch gruppieren, was die Sache einfacher macht. Das ist ganz cool. Also auch das kann man sich mal am Anfang anschauen, wie man eigentlich sein Team dann in Analytics reinholen möchte.

[00:14:47.800] – Sarah

Okay, also ich habe mich, ich stelle mir vor, ich habe mich ausgetobt in der neuen Benutzeroberfläche. Ich habe auch alles geteilt, was ich teilen kann. Ab welchem Punkt ergibt es Sinn, dass ich mir einen Experten dazu hole? Was schätzt du ab wann ist die normal nutzende Person quasi am Ende der Möglichkeiten?

[…]