Usability Testing: Nutzerfeedback für Deine Produkte
- Perfekt vorbereitet: Wir erstellen das Testkonzept
- Wir testen Dein Produkt mit objektiven Testpersonen
- Detailliert aufbereitete Ergebnisse und konkrete nächste Schritte
Feedback von echten Nutzer:innen
Egal, wie sorgfältig du konzipierst oder wie oft Du selbst etwas prüfst – manche Probleme bleiben einfach für die eigenen Augen unentdeckt. Es kann natürlich helfen, Kolleg:innen um Feedback zu bitten, aber auch hier gehen Dinge im Arbeitsalltag unter. Deswegen führen wir gerne Usability-Tests für unsere Kund:innen und in unseren Projekten durch.
Für Dich ist Usability Testing relevant, wenn
- Du deine Website überarbeitet hast und Du vor dem (Re-)Launch stehst
- Ein „Proof of Concept“ Dein Projekt weiterbringen würde
- Du Argumente für einen Relaunch oder Audit Deiner Website benötigst
- Zu wenige Bestellungen in Deinen Shop eingehen
- Deine Landingpages zu wenig Conversions generieren
- Ein neues Design „im Feld“ getestet werden soll
- Du sichergehen möchtest, dass Nutzer:innen Dein Produkt ohne Probleme verwenden können
- Du viele Interessen im Projekt vereinen musst und den Kompromiss, der dabei herauskommt, testen möchtest
Testpersonen aus Deiner Zielgruppe
Wir kümmern uns um neutrale Teilnehmer:innen für den Test. Solltest Du eine sehr spezielle Zielgruppe für dein Produkt benötigen, finden wir gemeinsam eine Lösung. Wenn bereits ein Personen-Pool in Deinem Unternehmen verfügbar ist, greifen wir gerne darauf zurück. Je mehr Tester:innen ein spezieller Fehler auffällt, umso dringlicher wird er im Testbericht eingestuft. Am Wichtigsten sind aber die generellen Abläufe: finden sich Nutzer:innen auf der Website zurecht? Wird das ursprünglich gesetzte Ziel erreicht? Mit den Antworten auf diese Fragen kannst Du dein Projekt mit gutem Gewissen voranbringen.
Deine Vorteile auf einen Blick
Direktes Feedback
Du bekommst Usability-Probleme direkt von den Nutzer:innen gespiegelt.
Aus der Zielgruppe
Wir testen mit relevanten Personen für Dein Produkt.
Sofort Optimieren
Dank klarer Empfehlungen kannst Du Maßnahmen sofort umsetzen.
So läuft ein Usability Testing ab
Ausführlicher Testbericht und Handlungsempfehlungen
Alle Tests werden aufgezeichnet und im Anschluss ausgewertet. Die Ergebnisse sprechen wir anschließend gemeinsam durch und Du bekommst einen Bericht mit den Ergebnissen zur Verfügung gestellt. Wir halten konkrete Handlungsempfehlungen fest und erarbeiten eine Checkliste aus den Erkenntnissen, die Du abarbeiten kannst. Die Aspekte Deines Projektes, die bereits besonders gut funktionieren, stellen wir ebenfalls zusammen. So gehen sie in der weiteren Entwicklung des Projektes nicht verloren.
Voraussetzungen und was Du tun musst
Dein Produkt bzw. Deine Website müssen bereits nutzbar sein. Keine Sorge, im Beta-Stadium ist ein Test auch bereits wirkungsvoll und liefert wertvolle Erkenntnisse. Der Prozess, um den es geht, muss aber bereits mindestens als Prototyp aktiv sein, also eine Website muss beispielsweise als „Clickdummy” nutzbar und eine App muss von Nutzer:innen verwendet werden können. Die Zielgruppe muss klar abgesteckt und bekannt sein. Bei diesem Prozess können wir Dich auch unterstützen.