Produktion und Industrie
Die produzierende Industrie erlebt einen radikalen Wandel, nicht zuletzt angetrieben durch die Pandemie und den Krieg in Europa. Dies beschleunigt die digitale Transformation in Produktion, Marketing und Vertrieb. Wir unterstützen Unternehmen in diesem dynamischen Umfeld bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Digitalstrategie.
Direkt zum Abschnitt:
Aktuelle Herausforderungen für die Digitalisierung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten
Kundenverhalten im (langen) Kaufprozess verstehen: Digitale Kanäle ermöglichen eine umfassende Erfassung des Kundenverhaltens, aber anders als im B2C kommt es bei Kaufprozessen in der Produktion und Industrie zu sehr langen Anbahnungsphasen vor dem Kauf. Von der ersten Recherche bis zum Kaufabschluss können mehrere Monate oder sogar Jahre ins Land gehen. Die Kontaktpunkte vor einem Kaufabschluss zu analysieren und daraus Maßnahmen zur Optimierung abzuleiten ist dadurch sehr schwierig und verlangt nach einem speziell darauf ausgelegten Tracking Setup.
Datenqualität: Die Daten für Produktinformationen, Datenblätter, Einbauhilfen, Ausschreibungstexte etc. liegen oft nicht strukturiert vor. Die einfachste Lösung wäre natürlich die Einführung eines Product Information Management (PIM)-Systems, um Daten zentral zu verwalten und zu strukturieren. Falls ein PIM-System nicht sofort umgesetzt werden kann, besteht dennoch die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu extrahieren und für die Web-Aufbereitung zu strukturieren.
Digitalisierung der internen Prozesse: Statt über Telefon, Fax oder Mail bearbeiten Vertriebsmitarbeitende immer mehr digitale Leads, die über die Unternehmenswebsite oder andere digitale Kanäle generiert werden. Neben der technischen Anbindung ans CRM ist es entscheidend, den Mitarbeitenden das Bewusstsein für die Bedeutung und den Umgang mit digitalen Leads zu vermitteln. Sie müssen dabei zum Teil ihre Rolle in der persönlichen Anbahnung von Aufträgen neu definieren. Das Bedarf eine intensiven Begleitung.
Agilität und Schnelligkeit: In der digitalen Welt ändern sich Trends, Kundenpräferenzen und Marktbedingungen schnell. Unternehmen müssen in der Lage sein, agil zu sein und sich schnell an neue Entwicklungen anzupassen. Vor allem für Unternehmen aus Produktion und Industrie ist das eine besondere Herausforderung, weil Entscheidungsprozesse geändert werden müssen, die über Jahre oft Jahrzehnte sehr erfolgreich waren, aber jetzt nicht mehr zu den erwünschten Ergebnissen führen. Dies erfordert eine flexible Infrastruktur, schnelle Entscheidungsprozesse und ein proaktives Monitoring der digitalen Kanäle.
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Aktuelle Trends
E-Commerce: Immer mehr Produktionsunternehmen steigen in den direkten Vertrieb ihrer Waren ein. In Deutschland scheuen viele Unternehmen diesen Schritt noch, um nicht von lokalen Baustoffhändlern abgestraft oder sogar aus dem Sortiment genommen zu werden. In anderen Ländern, in denen der Handel weniger stark ausgeprägt ist, ist die Entwicklung schon weiter. Voraussetzung sind benutzerfreundliche Online-Shops und die Implementierung digitaler Zahlungssysteme.
Content-Marketing und Expertentum (Thought Leadership): Produktion und Industrie bieten ein großes Fachwissen und Expertise. Unternehmen nutzen verstärkt Content-Marketing, um wertvolle Inhalte in informativen Blogbeiträgen, Podcasts oder Video-Tutorials bereitzustellen. Dadurch positionieren sie sich als führende Experten in ihrer Branche und gewinnen das Vertrauen potenzieller Kund:innen.
Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR): Durch den Einsatz von VR- und AR-Technologien können Unternehmen aus der Produktion und Industrie ihren Kund:innen immersive Erfahrungen bieten. Zum Beispiel können virtuelle Produktpräsentationen, 3D-Visualisierungen oder virtuelle Werksbesichtigungen durchgeführt werden, um Kund:innen einen realistischen Einblick in Produkte und Produktionsprozesse zu geben.
Datengetriebenes Marketing und Personalisierung: Durch die Auswertung von Kundendaten können Unternehmen personalisierte Marketingkampagnen entwickeln und gezielt auf individuelle Bedürfnisse und Präferenzen eingehen. Dies ermöglicht eine höhere Kundenbindung und eine effektivere Ansprache potenzieller Kund:innen.
Influencer-Marketing: Auch im B2B ist das Influencer-Marketing angekommen. Aber anders als im B2C wird hier stark auf Meinungsführer und Branchenexperten gesetzt, die eine hohe Reputation im Markt genießen. Auch dies führt zum Aufbau von Vertrauen und kann die Glaubwürdigkeit des Unternehmens stärken.
Erfolgreiche Projekte
Hier zeigen wir die Arbeit, die wir mit und für unsere Partner:innen leisten, wie wir Strategien zur Erreichung ihrer Ziele finden und unsere Partner:innen in der digitalen Welt unterstützen.
HAURATON GmbH & Co. KG
feco-feederle GmbH
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Unsere Lösungen
Unser „Digital Game Plan” ist ein maßgeschneiderter Service, der Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung der Digitalstrategie unterstützt. Wir bieten eine umfassende Strategie, die auf soliden Daten und konkreten Maßnahmen basiert.
Datengetriebene Entscheidungen: Durch umfassende Audits und Analysen sammeln wir die relevanten Informationen, die für die Strategie Deines Unternehmens entscheidend sind.
Strukturierte Planung: Mit unserem Digital Game Plan bringen wir Ihre Maßnahmen und Projekte in eine handhabbare und leicht umsetzbare Struktur.
Momentum schaffen: Wir priorisieren die Maßnahmen und kümmern uns zuerst um “Quick Wins”, die leicht umzusetzen sind und sofortige Erfolge liefern, um das Engagement und die Begeisterung innerhalb Deines Unternehmens zu fördern.
Der Digital Game Plan enthält eine Fülle von wertvollen Informationen und Tools, darunter aussagekräftige Zahlen zu Kunden- und Umsatzpotenzialen, eine priorisierte Maßnahmenliste für kurz- und langfristige Effekte, detaillierte und datenbasierte Personas, individuelle Customer Journeys, eine strukturierte Marketing- und Mediaplanung sowie einen Investitions- und Budgetplan.
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