Website Relaunch: Aufbau datengestützer Zielgruppen für die TRK

Die TechnologieRegion Karlsruhe GmbH ist ein regionales Aktionsbündnis zur Entwicklung der Region.

Branche: Technolgie

Beteiligte Disziplinen:

Zielsetzung

Definition von datenbasierten Zielgruppen als Grundlage für Kommunikationsmaßnahmen.

Ergebnis

Persona Steckbriefe, die das jeweilige Informationsbedürfnis sowie die spezifischen Bedürfnisse und Schmerzpunkte abbilden.

Was machen TRK und Welcome Center

Die TechnologieRegion Karlsruhe GmbH (TRK) ist eine Organisation, die sich der Förderung von Innovation, Wissenschaft und Wirtschaft in der Region Karlsruhe verschrieben hat.

Teil der TRK ist das Welcome Center – dessen erklärtes Ziel es ist, Unternehmen in der Region mit internationalen Fachkräften zusammenzubringen.

Marktforschungsdaten als Grundlage

Um fundierte Zielgruppen und Personas zu erstellen, greifen wir auf Daten des Marktforschungsinstituts SINUS zurück. Zunächst identifizieren wir relevante Merkmale für unseren Anwendungsfall. Beispielsweise selektieren wir die Marktforschungsdaten nach der Wahrscheinlichkeit, ob jemand in der Wirtschaft arbeitet oder für öffentliche Einrichtungen bzw. Verbände tätig ist. Weitere Selektionskriterien sind das Mediennutzungsverhalten und die Position im Unternehmen.

Auf Grundlage dieser Merkmale bilden wir Datencluster, die ähnliches Verhalten aufweisen und somit die Basis für unsere Zielgruppen- und Persona-Beschreibungen bilden.

TechnologieRegion Karlsruhe Sinus Milieu Verortung der Zielgruppen. Es gibt 3 verschiedene: die Traditionellen, die zwischen den Welten und die Digitalen. Die Traditionellen gehören dem konservativ gehobenen, dem traditionellen, dem nostalgisch-bürgerlichen und prekären Milieu an. Die zwischen den Welten gehören zum postmateriellen milieu und der adaptiv-pragmatischen mitte. Und die Digitalen sind die Milieu der Performer, das Expeditive Milieu, das Neo-Ökologische Milieu und das Konsum-Hedonistische.

TechnologieRegion Karlsruhe Sinus Milieu Verortung der Zielgruppen. Es gibt 3 verschiedene: Operative Sicherheitsaffine, Digitalos aus der Wrtschaft und Konservative aus Verwaltung und Verbänden. Die Konservativen gehören dem konservativ-gehobenen und postmateriellen Milieu an. Die Digitalos gehören dem Milieu der Performer, dem Expeditiven Milieu und dem Neo-Ökologischen Milieu an. Und die Sicherheitsaffinen dem nostalgisch-bürgerlichen Milieu, der adaptiv-pragmatischen Mitte und dem konstum-hedonistischen Milieu

Datencluster für die Persona-Bildung.

Individuelle Steckbriefe pro Persona

Insgesamt haben wir vier Personas für die TRK und das Welcome Center entwickelt. Diese individuellen Steckbriefe beschreiben sowohl das Mediennutzungsverhalten als auch die jeweiligen Aufgaben und Verantwortungen der Personas in ihrem beruflichen Kontext. Darüber hinaus haben wir die individuellen Bedürfnisse und Schmerzpunkte im Hinblick auf die Dienstleistungen der TRK sowie des Welcome Centers identifiziert. Die Persona-Steckbriefe dienen als Grundlage für die Anforderungen an die neue Webseite und deren Gestaltung.

„Personas sind eine datengestützte Grundlage für alle Design- und Entwicklungsentscheidungen.“

TechnologieRegion Karlsruhe Persona Steckbrief Digitalo Wirtschaft DE Sinus Milieus: Performer, Expeditive und Neo-Ökologische — Persona profile

Grundlagen für den Relaunch

Die Erkenntnisse über die Personas haben uns dabei geholfen, den Relaunch benutzerzentriert an den jeweiligen Bedürfnissen auszurichten. Wir haben dabei die „Digitalos“ als sogenannte Leit-Personas definiert. Ihre spezifischen Bedürfnisse haben die Ausrichtung der Webseite maßgeblich beeinflusst.

Insgesamt bieten uns Personas eine datengestützte Grundlage für alle Design- und Entwicklungsentscheidungen.